Субъективные оценки и МВО. Часть пятая. Онлайн

Артикул: 06-011
Есть в наличии
210 руб.
добавить к сравнению перейти к сравнению
  • Описание
Учебный Курс "ЦУ". Блок 5. "Субъективные оценки и МВО" (CD)

Субъективные оценки и МВО

Вы получите доступ к данному разделу учебного курса на 1 месяц

Субъективные оценки в МВО - это "оценка выполнения должностной инструкции" и "оценка клиент-ориентированности" сотрудника. Для ЦЕЛЕВОГО УПРАВЛЕНИЯ это два универсальных критерия, которые мы можем использовать при оценке любого сотрудника в любой организации.

В этом блоке я описал, как правильно создавать и контролировать должностную инструкцию сотрудника, а также как получить оценку клиента сотрудника (как внешнего, так и внутреннего), который делает работу осмысленной.

1. Введение

1.1 Авторские права (© А. Литягин)
1.2 От автора курса
1.3 О курсе МВО и субъективные оценки
1.4 Цели курса

2. МВО «Для чайников»

2.1 МВО «Для чайников»
2.2 Два универсальных критерия матрицы МВО
2.3 Как написать должностную инструкцию правильно
2.4 Зона ответственности
2.5 Контрольные точки в зонах ответственности
2.6 Кто мой клиент?

3. BARS - шкалы с поведенческими индикаторами

3.1 BARS - шкалы с поведенческими индикаторами
3.2 0 (Соответствие ожиданию)
3.3 –1 (Поведение ниже ожидаемого)
3.4 -2 (Поведение неудовлетворительно)
3.5 +1 (Выше ожидаемого)
3.6 +2 (Выдающееся поведение)
3.7 Как проставлять оценки с помощью BARS?
3.8 Оценка выполнения должностной инструкции
3.9 Оценка клиент-ориентированности сотрудника

4. Термины

4.1 Ключевые термины

5. Правила

5.1 Правила блока

6. Инструменты

6.1 Приложение №1. Инструкция бухгалтера HRC
6.2 Задачи
6.3 Приложение №2. Инструкция ассистента на ресепшн
6.4 Задачи
6.5 Приложение №3. Инструкция системного администратора HRC
6.6 Задачи
6.7 Приложение №4. [+2] Выполнение должностной инструкции - выдающееся поведение
6.8 Приложение №4. [+1] Выполнение должностной инструкции - выше ожидаемого
6.9 Приложение №4. [0] Выполнение должностной инструкции - соответствует ожиданиям
6.10 Приложение №4. [-1] Выполнение должностной инструкции - ниже ожидаемого
6.11 Приложение №4. [-2] Выполнение должностной инструкции – неудовлетворительное поведение
6.12 Приложение №5. [+2] Клиент-ориентированность – выдающееся поведение
6.13 Приложение №5. [+1] Клиент-ориентированность - выше ожидаемого
6.14 Приложение №5. [0] Клиент-ориентированность - на ожидаемом уровне
6.15 Приложение №5. [-1] Клиент-ориентированность - ниже ожидаемого
6.16 Приложение №5. [-2] Клиент-ориентированность - неудовлетворительная

7. Практика

7.1 Тест для самопроверки

Каталог
Цена
от
до
Длительность
0 Корзина: 0 руб.